1. Ürünlerinizi nasıl satın alabilirim?
Bysoğancı Mobilya ürünlerini web sitemiz üzerinden, mağazalarımızdan veya telefonla sipariş vererek satın alabilirsiniz. Web sitemizdeki alışveriş sepetini kullanarak kolayca ürün ekleyebilir ve ödeme işleminizi tamamlayabilirsiniz.
2. İade ve değişim politikalarınız nedir?
Satın aldığınız ürünü, teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde cayma hakkınızı kullanarak iade edebilirsiniz. Üretim hatası veya kargoda meydana gelen hasarlardan kaynaklanan kusurlu ürünlerde ise 30 gün içinde değişim talebinde bulunabilirsiniz. Detaylı bilgi için [İade ve Değişim Şartları] bölümümüze göz atabilirsiniz.
3. İade ve değişim işlemlerinde kargo ücretini kim karşılıyor?
Eğer ürünün hatalı veya kusurlu çıkması gibi firmamızdan kaynaklanan bir durum söz konusuysa, kargo ücretleri Bysoğancı Mobilya tarafından karşılanacaktır. Cayma hakkı kapsamında yapılan iadelerde ise kargo ücreti tüketiciye aittir.
4. Kişiye özel mobilyalarda iade ve değişim yapılıyor mu?
Tüketicinin özel talepleri doğrultusunda üretilen kişiye özel mobilyalarda cayma hakkı kullanılamamaktadır. Ancak, üretim hatası durumunda değişim yapılabilmektedir.
5. Ürünlerinizde garanti süresi nedir?
Bysoğancı Mobilya ürünleri, teslim tarihinden itibaren 2 yıl garanti kapsamındadır. Bu süre içinde üretimden kaynaklanan hatalar firmamız tarafından ücretsiz olarak giderilecektir. Tüketicinin hatalı kullanımı veya montaj hatalarından kaynaklanan sorunlar garanti kapsamı dışındadır.
6. Ürün montajı nasıl yapılır?
Mobilya ürünlerimiz montaj kılavuzlarıyla birlikte gönderilmektedir. Montajı dilerseniz kendiniz yapabilir veya Bysoğancı Mobilya tarafından sağlanan profesyonel montaj hizmetini talep edebilirsiniz.
7. Özel ölçülerde mobilya siparişi verebilir miyim?
Evet, Bysoğancı Mobilya olarak müşterilerimizin ihtiyaçlarına uygun kişiselleştirilmiş mobilya çözümleri sunmaktayız. Özel ölçülerde mobilya siparişi vermek için müşteri hizmetlerimizle iletişime geçebilirsiniz.
8. Hangi ödeme yöntemlerini kabul ediyorsunuz?
Kredi kartı, banka kartı, havale/EFT ve kapıda ödeme seçenekleri ile alışveriş yapabilirsiniz. Web sitemiz üzerinden yapılan ödemelerde güvenli ödeme altyapımız kullanılmaktadır.
9. Teslimat süreleriniz nedir?
Siparişiniz, ürün stokta varsa 3-7 iş günü içinde kargoya verilir. Kişiye özel üretilen ürünlerde bu süre siparişin detaylarına bağlı olarak değişkenlik gösterebilir. Teslimat hakkında daha detaylı bilgi için sipariş sürecinde size iletilecek tahmini teslimat süresine bakabilirsiniz.
10. Ürünü beğenmezsem ne yapabilirim?
Ürünü beğenmediğiniz takdirde, ürünü teslim aldıktan sonra 14 gün içinde cayma hakkınızı kullanarak iade edebilirsiniz. Ürünlerin kullanılmamış, zarar görmemiş ve orijinal ambalajında olması gerekmektedir.
11. Mobilya bakımı nasıl yapılmalıdır?
Mobilyalarınızın uzun ömürlü olmasını sağlamak için temizlik ve bakım önerilerimize dikkat etmeniz gerekmektedir. Ahşap yüzeyleri nemli bezle silmek, doğrudan güneş ışığından korumak ve kesici aletlerden uzak tutmak mobilyanızın ömrünü uzatacaktır.
12. Teslimat sırasında ürünümde hasar varsa ne yapmalıyım?
Teslimat sırasında fark edilen hasarlar için kargo görevlisine tutanak tutturmanız ve durumu firmamıza iletmeniz gerekmektedir. Böylece ürünün değiştirilmesi veya iade işlemi hızla başlatılabilir.