1. AMAÇ VE KAPSAM
Bu sözleşmenin amacı, Bysoğancı Mobilya’dan satın alınan ürünlerin iade ve değişim şartlarını düzenlemektir. Sözleşme, tüketicinin yasal hakları ve firmamızın sorumlulukları çerçevesinde, Türkiye Cumhuriyeti yasalarına uygun olarak hazırlanmıştır. Tüketici Koruma Kanunu ve Mesafeli Satışlar Yönetmeliği kapsamında belirtilen hükümler bu sözleşmenin esaslarını oluşturur.

2. İADE HAKKI
2.1. Cayma Hakkı
Tüketici, ürünün kendisine tesliminden itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkını kullanarak ürünü iade edebilir.
2.2. Cayma Hakkının Kullanılamayacağı Durumlar
Aşağıdaki ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz:

• Tüketicinin istekleri doğrultusunda veya açıkça onun kişisel ihtiyaçlarına göre hazırlanan mobilya ve özel sipariş ürünler,
• Montajı yapılan ve yerinde kullanımı başlatılan mobilyalar,
• Kullanılmış, yıpranmış veya ambalajı açılmış ürünler.
  2.3. İade Süreci
  İade edilecek ürünlerin, faturası ve orijinal ambalajı ile birlikte teslim edilmesi zorunludur. Ürünler, ambalajı açılmamış, kullanılmamış ve tekrar satışa sunulabilir nitelikte olmalıdır. İade işlemlerinde, ürüne ait tüm aksesuarlar ve belgeler eksiksiz olmalıdır.

3. DEĞİŞİM ŞARTLARI
3.1. Hatalı Ürün Değişimi
Teslim edilen ürünlerin üretim hatası veya kargoda meydana gelen bir hasar sebebiyle kusurlu çıkması durumunda, tüketici ürün teslim tarihinden itibaren 30 gün içerisinde değişim talep edebilir.
3.2. Değişim Koşulları
Değişim talebinde bulunulan ürünlerin kullanılmamış, montajı yapılmamış ve orijinal ambalajında olması gerekmektedir. Kişiye özel üretilmiş ürünlerde değişim yapılamaz.
3.3. Değişim Süreci
Değişim taleplerinin kabul edilmesi durumunda, By soğancı Mobilya, ürünü aynı model ile değiştirme hakkını saklı tutar. Aynı modelin stoklarda bulunmaması durumunda, benzer özelliklere sahip farklı bir ürün ile değişim yapılabilir veya bedel iadesi sağlanabilir.

4. İADE VE DEĞİŞİM KARGO ÜCRETLERİ
İade veya değişim sebebi firmadan kaynaklanan durumlarda (örneğin kusurlu veya yanlış ürün gönderimi) kargo ücretleri Bysoğancı Mobilya tarafından karşılanacaktır. Tüketicinin cayma hakkını kullanarak yaptığı iadelerde kargo ücreti tüketiciye aittir.

5. SORUMLULUK VE GARANTİ
5.1. By soğancı Mobilya’dan satın alınan ürünler, teslim tarihinden itibaren 2 yıl süreyle garanti kapsamındadır. Garanti süresi içinde meydana gelen üretim hataları, ücretsiz olarak giderilecektir. Tüketicinin ürünü hatalı kullanımından kaynaklanan hasarlar garanti kapsamı dışındadır.
5.2. Ürünlerin kurulumunun tüketici tarafından yapılması durumunda, hatalı kurulum kaynaklı oluşabilecek sorunlar firma sorumluluğunda değildir.

6. UYUŞMAZLIK DURUMU
İade ve değişim şartlarıyla ilgili çıkabilecek uyuşmazlıklarda, tüketici, ikamet ettiği yerdeki veya By Soğancı Mobilya’nın yerleşik bulunduğu yerdeki Tüketici Hakem Heyetlerine veya Tüketici Mahkemelerine başvurabilir.